Política de reembolso

Última atualização: 23 de setembro de 2026

Queremos que o LocalizePilot funcione conforme descrito na sua compra. Se faltar um produto pago do LocalizePilot, um recurso anunciado ou apresentar um problema de produto que nossa equipe de suporte não consegue resolver, você pode solicitar um reembolso dentro 30 dias da sua compra original.

Se sua solicitação se qualificar sob esta política, reembolsaremos o valor que você pagou pelo produto elegível.

Quando você pode se qualificar para um reembolso

Podemos aprovar um reembolso quando:

Um recurso claramente anunciado no momento da compra está faltando no produto que você comprou.
Um problema do produto impede que você use um recurso anunciado e nossa equipe de suporte não pode resolvê-la em um prazo razoável.
Não fornecemos o suporte ao produto prometido com sua compra.
Um problema de segurança que afeta o produto adquirido é relatado e não pode ser resolvido em um prazo razoável.

Explique o problema ao enviar sua solicitação. Nossa equipe pode solicitar detalhes necessários para investigá-lo e pode oferecer uma solução primeiro.

Quando um reembolso não está disponível

Geralmente, os reembolsos não estão disponíveis para:

1. As solicitações feitas mais de 30 dias após a compra original.
2 . Recursos que não foram anunciados como parte do plano adquirido.
3. Uma mudança de idéia, uma mudança para outro plugin ou uma compra feita por engano.
4. Problemas causados exclusivamente por serviços, plugins ou configurações de terceiros fora do nosso controle.
5. Renovações, atualizações ou trabalhos personalizados, a menos que seja exigido de outra forma pela lei aplicável ou pelos termos apresentados no checkout.

Se um problema envolver um provedor de tradução ou IA de terceiros, ajudaremos a determinar se o problema é com o LocalizePilot ou com aquele provedor. Esta política não cobre cobranças pagas diretamente a um provedor terceirizado.

Como solicitar um reembolso

Envie uma solicitação por e-mail: [email protected] formulário dentro de 30 dias da sua compra original. Inclua as informações do seu pedido, o endereço de e-mail usado no checkout e uma breve descrição do problema.

Nosso objetivo é responder dentro três dias úteis. Se o seu reembolso for aprovado, iniciaremos o reembolso do pagamento elegível. normalmente leva 3–5 dias úteis Para processar, embora seu provedor de pagamento possa levar mais tempo para mostrar os fundos em sua conta.

Esta política não limita quaisquer direitos que você possa ter sob a lei do consumidor aplicável.