Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

We willen dat LocalizePilot werkt zoals beschreven wanneer u het koopt. Als een betaald localizepilot-product een geadverteerde functie mist of een productprobleem heeft dat ons ondersteuningsteam niet kan oplossen, kunt u een terugbetaling aanvragen binnen 30 dagen na uw oorspronkelijke aankoop.

Als uw verzoek in aanmerking komt voor dit beleid, zullen we het bedrag dat u voor het in aanmerking komende product hebt betaald, terugbetalen.

Wanneer u mogelijk in aanmerking komt voor een terugbetaling

We kunnen een terugbetaling goedkeuren wanneer:

• Een functie die duidelijk geadverteerd wordt op het moment van aankoop ontbreekt in het product dat u hebt gekocht.
• Een productprobleem voorkomt dat u een geadverteerde functie gebruikt en ons ondersteuningsteam kan deze niet binnen een redelijke tijd oplossen.
• Wij bieden niet de beloofde productondersteuning bij uw aankoop.
• Een beveiligingsprobleem dat van invloed is op het gekochte product wordt gemeld en kan niet binnen een redelijke termijn worden opgelost.

Leg het probleem uit bij het indienen van uw verzoek. Ons team kan om details vragen die nodig zijn om het te onderzoeken en kan eerst een oplossing bieden.

Wanneer een terugbetaling niet beschikbaar is

Restituties zijn over het algemeen niet beschikbaar voor:

• 1. Verzoeken meer dan 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop gedaan.
• 2 . Functies die niet werden geadverteerd als onderdeel van het gekochte plan.
• 3. Een verandering van gedachten, een overstap naar een andere plug-in of een per ongeluk gedaan.
• 4. Problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door services, plug-ins of configuraties van derden buiten onze controle.
• 5. Verlengingen, upgrades of maatwerk, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving of de voorwaarden die bij het afrekenen worden gepresenteerd.

Als een probleem betrekking heeft op een vertaling van een externe vertaling of AI, zullen we helpen bepalen of het probleem bij LocalizePilot of die provider ligt. Dit beleid dekt geen kosten die rechtstreeks aan een externe aanbieder worden betaald.

Hoe een terugbetaling aanvragen?

Dien een verzoek in via de e-mail: [email protected] formulier binnen 30 dagen na uw oorspronkelijke aankoop. Voeg uw bestelgegevens, het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt, en een korte beschrijving van het probleem toe.

We willen reageren binnen Drie werkdagen. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, zullen we de in aanmerking komende betaling terugbetalen. het duurt meestal 3-5 werkdagen te verwerken, hoewel het mogelijk langer duurt om het te zien dat het mogelijk is dat het langer duurt voordat het te zien is dat het geld op uw account staat.

Dit beleid beperkt geen rechten die u mogelijk heeft onder de toepasselijke consumentenwetgeving.