Política de reembolso

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Queremos que LocalizePilot funcione como se describe cuando lo compra. Si un producto LocalizePilot de pago falta una función anunciada o tiene un problema de producto que nuestro equipo de soporte no puede resolver, puede solicitar un reembolso dentro de 30 días de su compra original.

Si su solicitud califica bajo esta política, le reembolsaremos el monto que pagó por el producto elegible.

Cuándo puede calificar para un reembolso

Podemos aprobar un reembolso cuando:

• Falta una característica claramente anunciada en el momento de la compra en el producto que compró.
• Un problema de producto le impide usar una función anunciada, y nuestro equipo de soporte no puede resolverlo en un plazo razonable.
• No proporcionamos el soporte del producto prometido con su compra.
• Se informa un problema de seguridad que afecta al producto comprado y no se puede resolver dentro de un plazo razonable.

Explique el problema al enviar su solicitud. Nuestro equipo puede solicitar los detalles necesarios para investigarlo y puede ofrecer una solución primero.

Cuando no hay un reembolso disponible

Generalmente, los reembolsos no están disponibles para:

• 1. Solicitudes realizadas más de 30 días después de la compra original.
• 2 . Funciones que no se anunciaron como parte del plan comprado.
• 3. Un cambio de opinión, un cambio a otro plugin o una compra realizada por error.
• 4. Problemas causados únicamente por servicios de terceros, complementos o configuraciones fuera de nuestro control.
• 5. Renovaciones, actualizaciones o trabajos personalizados, a menos que lo exija la ley aplicable o los términos presentados al finalizar la compra.

Si un problema involucra una traducción de terceros o un proveedor de IA, le ayudaremos a determinar si el problema es con LocalizePilot o ese proveedor. Esta póliza no cubre los cargos que se pagan directamente a un proveedor externo.

Cómo solicitar un reembolso

Enviar una solicitud a través del correo electrónico: [email protected] Formulario dentro de los 30 días de su compra original. Incluya la información de su pedido, la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra y una breve descripción del problema.

Nuestro objetivo es responder dentro tres días hábiles. Si se aprueba su reembolso, iniciaremos un reembolso del pago elegible. Normalmente toma 3–5 días hábiles para procesar, aunque su proveedor de pagos puede tardar más en mostrar los fondos en su cuenta.

Esta Política no limita los derechos que pueda tener bajo la ley del consumidor aplicable.