Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

Wir möchten, dass LocalizePilot wie beschrieben funktioniert, wenn Sie es kaufen. Wenn einem kostenpflichtigen LocalizePilot-Produkt eine beworbene Funktion fehlt oder ein Produktproblem auftritt, das unser Support-Team nicht lösen kann, können Sie innerhalb der 30 Tage Ihres ursprünglichen Kaufs.

Wenn Ihre Anfrage gemäß dieser Richtlinie qualifiziert ist, erstatten wir den Betrag, den Sie für das berechtigte Produkt gezahlt haben.

Wann können Sie sich für eine Rückerstattung qualifizieren?

Wir können eine Rückerstattung genehmigen, wenn:

• Eine Funktion, die zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig beworben wird, fehlt dem gekauften Produkt.
• Ein Produktproblem verhindert, dass Sie eine beworbene Funktion verwenden, und unser Support-Team kann es nicht innerhalb einer angemessenen Zeit lösen.
• Wir bieten Ihnen bei Ihrem Kauf nicht den versprochenen Produktsupport.
• Ein Sicherheitsproblem, das das gekaufte Produkt betrifft, wird gemeldet und kann nicht innerhalb einer angemessenen Zeit gelöst werden.

Bitte erläutern Sie das Problem bei der Absende Ihrer Anfrage. Unser Team kann nach Details fragen, die zur Untersuchung erforderlich sind, und kann zuerst eine Lösung anbieten.

Wenn keine Rückerstattung verfügbar ist

Rückerstattungen sind grundsätzlich nicht möglich für:

• 1. Anfragen mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Kauf.
• 2 drohen Features, die nicht als Teil des gekauften Plans beworben wurden.
• 3. Ein Umdenken, ein Wechsel zu einem anderen Plugin oder ein versehentlicher Kauf.
• 4. Probleme, die ausschließlich durch Dienste von Drittanbietern, Plugins oder Konfigurationen verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
• 5. Verlängerungen, Upgrades oder Zollarbeiten, sofern dies nicht durch geltendes Recht oder die an der Kasse vorgelegten Bedingungen vorgeschrieben ist.

Wenn es sich bei einem Problem um einen Drittanbieter-Übersetzungs- oder AI-Anbieter handelt, helfen wir Ihnen, festzustellen, ob das Problem bei LocalizePilot oder diesem Anbieter liegt. Diese Richtlinie gilt nicht für direkt an Drittanbieter gezahlte Gebühren.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine Anfrage per E-Mail: [email protected] Formular innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf. Geben Sie Ihre Bestellinformationen, die an der Kasse verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Wir wollen innerhalb antworten Drei Werktagedrohen Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung der förderfähigen Zahlung einleiten. es dauert normalerweise 3–5 Werktage zu verarbeiten, obwohl Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise länger braucht, um das Geld auf Ihrem Konto anzuzeigen.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Sie nach geltendem Verbraucherrecht haben.