tilbagebetalingspolitik

Sidst opdateret: 23. september 2026

Vi ønsker, at LocalizePilot skal fungere som beskrevet, når du køber det. Hvis et betalt LocalizePilot-produkt mangler en annonceret funktion eller har et produktproblem, som vores supportteam ikke kan løse, kan du anmode om en refusion inden for 30 dage efter dit oprindelige køb.

Hvis din anmodning er kvalificeret i henhold til denne politik, refunderer vi det beløb, du har betalt for det kvalificerede produkt.

Når du kan være berettiget til en refusion

Vi kan godkende en refusion, når:

• En funktion, der tydeligt annonceres på købstidspunktet, mangler i det produkt, du har købt.
• Et produktproblem forhindrer dig i at bruge en annonceret funktion, og vores supportteam kan ikke løse det inden for en rimelig tid.
• Vi yder ikke den produktsupport, der er lovet ved dit køb.
• Et sikkerhedsproblem, der påvirker det købte produkt, rapporteres og kan ikke løses inden for en rimelig tid.

Forklar venligst problemet, når du indsender din anmodning. Vores team kan bede om detaljer, der er nødvendige for at undersøge det, og kan tilbyde en løsning først.

Når en refusion ikke er tilgængelig

Refusion er generelt ikke tilgængelig for:

• 1. anmodninger fremsat mere end 30 dage efter det oprindelige køb.
• 2 . Funktioner, der ikke blev annonceret som en del af den købte plan.
• 3. En ændring af mening, en switch til et andet plugin eller et køb foretaget ved en fejl.
• 4. Problemer forårsaget udelukkende af tredjepartstjenester, plugins eller konfigurationer uden for vores kontrol.
• 5. Fornyelser, opgraderinger eller specialarbejde, medmindre andet kræves af gældende lovgivning eller de vilkår, der præsenteres ved kassen.

Hvis et problem involverer en tredjepartsoversættelse eller AI-udbyder, hjælper vi med at afgøre, om problemet er med LocalizePilot eller den pågældende udbyder. Denne police dækker ikke gebyrer, der betales direkte til en tredjepartsudbyder.

Sådan anmoder du om en refusion

indsend en anmodning via e-mailen: [email protected] formular inden for 30 dage efter dit oprindelige køb. Inkluder dine ordreoplysninger, den e-mailadresse, der blev brugt ved kassen, og en kort beskrivelse af problemet.

Vi sigter efter at reagere indeni Tre hverdage. Hvis din refusion bliver godkendt, vil vi igangsætte en refusion af den berettigede betaling. det tager typisk 3-5 hverdage at behandle, selvom din betalingsudbyder kan tage længere tid at vise pengene på din konto.

Denne politik begrænser ikke nogen rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerlovgivning.