سياسة رد الأموال
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
نريد أن يعمل LocalizePilot كما هو موضح عند شرائه. إذا كان أحد منتجات LocalizePilot المدفوعة يفتقد إلى ميزة معلن عنها أو كان لديه مشكلة في المنتج لا يستطيع فريق الدعم حلها، فيمكنك طلب استرداد الأموال في الداخل 30 يومًا من الشراء الأصلي.
إذا كان طلبك مؤهلاً بموجب هذه السياسة، فسنقوم برد المبلغ الذي دفعته للمنتج المؤهل.
عندما تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال
قد نوافق على استرداد الأموال عندما:
- ميزة تم الإعلان عنها بوضوح في وقت الشراء مفقودة من المنتج الذي اشتريته.
- تمنعك مشكلة المنتج من استخدام ميزة معلن عنها ، ولا يمكن لفريق الدعم لدينا حلها في غضون فترة زمنية معقولة.
- نحن لا نقدم دعم المنتج الموعود بالشراء.
- يتم الإبلاغ عن مشكلة أمنية تؤثر على المنتج الذي تم شراؤه ولا يمكن حلها في غضون فترة زمنية معقولة.
يرجى توضيح المشكلة عند تقديم طلبك. قد يطلب فريقنا التفاصيل اللازمة للتحقيق فيه وقد يقدم حلًا أولاً.
عندما لا يكون استرداد الأموال متاحًا
لا تتوفر المبالغ المستردة بشكل عام من أجل:
- 1. الطلبات التي تم إجراؤها بعد أكثر من 30 يومًا من الشراء الأصلي.
- 2 . الميزات التي لم يتم الإعلان عنها كجزء من الخطة المشتراة.
- 3. تغيير في الرأي ، أو التبديل إلى مكون إضافي آخر ، أو عملية شراء تتم عن طريق الخطأ.
- 4. المشكلات التي تسببها فقط خدمات أو مكونات إضافية أو تكوينات تابعة لجهات خارجية خارجة عن سيطرتنا.
- 5. التجديدات أو الترقيات أو العمل المخصص ، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو الشروط المقدمة عند الخروج.
إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بترجمة تابعة لجهة خارجية أو مزود ذكاء اصطناعي ، فسنساعد في تحديد ما إذا كانت المشكلة مع LocalizePilot أو مزود الخدمة. لا تغطي هذه السياسة الرسوم المدفوعة مباشرة إلى مزود خارجي.
كيفية طلب استرداد
تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني: [email protected] النموذج في غضون 30 يومًا من الشراء الأصلي. قم بتضمين معلومات طلبك وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الخروج ووصفًا موجزًا للمشكلة.
نهدف إلى الرد في الداخل ثلاثة أيام عمل. إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك ، فسنبدأ استرداد المبلغ المؤهل. عادة ما يستغرق 3-5 أيام عمل للمعالجة ، على الرغم من أن مزود الدفع الخاص بك قد يستغرق وقتًا أطول لإظهار الأموال في حسابك.
لا تحد هذه السياسة من أي حقوق قد تكون لديك بموجب قانون المستهلك المعمول به.